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院务公开医德医风建设医院服务承诺
  为了更好地位患儿服务,南京市儿童医院作出如下承诺:
礼貌服务,挂牌上岗,仪表端庄,文明用语,礼貌待人。
门急诊就医标志醒目,设有导诊和分诊人员,为病人提供咨询、导医导诊、审批、方便门诊、发放检查报告单等便民服务。
门急诊各服务窗口准时开启,工作人员准时到岗。
挂号、收费唱收唱付,药房发药人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制,并向病人提供药品明细清单。
门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制,首诊医生必须耐心,细致诊治病人。
医院实行24小时急诊。危重病人到医院后立即抢救。院内急会诊时会诊医生及时到位。
合理用药,合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向患儿家长说明。
放射科、检验科及时告诉病人取报告的时间及地点,报告单字迹端正,印章清晰。
输液室通风良好,秩序井然。严格执行无菌操作规范和“三查七对”。
后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后,及时到达现场处置。
医院对病人投诉及时处理,对书面投诉和情况复杂的问题应三个工作日内给予回复。
 
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