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真诚的服务 感激的鲜花
发布日期:2017-08-30 新闻来源:南京市儿童医院 浏览次数:1052
 

    近日,我院口腔科接连收到了来自家长的表扬信和鲜花。

    8月18日院长信箱和12345政务热线分别收到一封感谢信,表扬我院口腔科章辉医生。信中写道自己5岁的孩子有一颗深龋,需要进行根管治疗,但孩子怕痛,又非常敏感、胆怯,因此小孩非常恐惧治疗。今年2月开始,家长带着孩子辗转多家医院,孩子始终是不配合治疗,前后8次无功而返,家人非常着急。8月16日,家长带着孩子来到我院口腔科治疗,刚开始孩子依然不配合,不张嘴,不肯坐上治疗椅,接诊的章辉医生耐心地、不厌其烦地做孩子思想工作,言语温柔、诙谐幽默,感化、鼓励孩子,孩子勇敢地躺上治疗椅,非常配合的完成了根管治疗,解决了家长半年来的困扰。

口腔科-章辉

    8月20日一位患儿来复诊时,家长特地带来一束鲜花,感谢口腔科李丽娟医生对其孩子的精心治疗。家长因孩子牙疼带来我院广州路口腔科诊治,李医生在检查时发现另外一颗牙也需要治疗,为了避免家长多次往返医院,孩子少一次麻醉的痛苦,和患儿家长认真沟通后对两颗牙进行了治疗。为了缓解孩子在治疗过程中的恐惧心理,李医生一边做治疗一边鼓励孩子,送小朋友自费买的小贴画,跟孩子交朋友,得到孩子和家长的信任。

口腔科-李丽娟

    章辉和李丽娟都是我院今年刚入职的年轻医生,他们用真诚的服务换来了家长的信任和尊重,不仅给新进的200多名新职工树立了榜样,也给当今社会紧张的医患关系送上了一缕清风。

(行风办   口腔科)

 
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